Términos y condiciones

El acceso, uso, Condiciones de Venta y Políticas de Privacidad de la tienda virtual Anndy OnLine, autorizada para la comercialización de los productos de la empresa Calzado Anndy, y demás artículos de calzado y accesorios.

www.calzadoanndy.com (en adelante sitio web) se rige bajo los términos descritos a continuación:

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento; así como, por la legislación aplicable en la República del Ecuador.  Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el correspondiente formulario de registro y siguiendo los pasos que posteriormente le serán comunicados  a través de su e-mail. La condición de “Cliente” supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante; y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios y/o productos sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de 18 años, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes y usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí establecidos, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: ventas-online@calzadoanndy.com

  1.    POLÍTICAS DE USO

1.1     Tienda Virtual Anndy OnLine, opera en Internet en la dirección URL  http://www.calzadoanndy.com  y se dedica a la venta de calzado y accesorios afines para los usuarios debidamente registrados en el sitio web.

 

  1.    DEL REGISTRO

2.1   a.- Para poder realizar diferentes transacciones de compra en la tienda Anndy On-line, es imperativo que el cliente que intenta realizar la compra, realice su registro previamente en el sitio web: www.calzadoanndy.com con sus datos personales, los cuales serán usados para facturación y entrega de productos a la dirección registrada.  Al momento del registro, deberá ingresar un nombre de usuario y clave los cuales son personales e intransferibles.

b.- Para poder realizar navegación de consulta, información de productos y precios, modelos, colores de productos, información sobre ubicación de tiendas de fábrica, el usuario no está obligado a ingresar datos de registro, ni datos personales y no gozará de nombre de usuario ni claves de uso personal.

2.2         La tienda Anndy On-line,  no es responsable de la inserción de datos realizadas por los clientes y usuarios, por cuanto no podemos decir que los mismos gocen de veracidad y autenticidad cuando estos  datos son exclusivamente proporcionados por los clientes y usuarios, más los datos otorgados son de absoluta responsabilidad del cliente y usuario, y estos son requisitos esenciales para el mantenimiento del registro en la web de compra. Si los datos del cliente o usuario no corresponden con la realidad o ejercen cualquier infracción legal, su inscripción puede ser cancelada por Anndy OnLine, sin tener que proporcionar cualquier aclaración.

2.3         Anndy OnLine en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa que llenar la información de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.calzadoanndy.com, o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones, implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA; Anndy OnLine respeta la privacidad del cliente y usuario, por lo que toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado, manteniendo su integridad, y solo será utilizada por Anndy OnLine.

2.4         Es derecho reservado de la tienda Anndy OnLine, el aceptar o no las cuentas de clientes y usuarios, sin tener que proporcionar cualquier aclaración.

2.5         Previo a la confirmación de la compra por parte del cliente, se solicitará la aceptación de los Términos y condiciones del sitio web, dependiendo de la versión disponible en el enlace de los "Términos de Uso".

2.6         La aceptación de los “Términos de Uso” por parte del usuario, da aprobación para que la tienda virtual Anndy OnLine envíe por correo electrónico, boletines de noticias a sus clientes acerca de todas las promociones y oportunidades de producto con sus fechas y términos ofrecidos.

2.7         El cliente tiene la opción de elegir recibir o no vía correo electrónico boletines de noticias, promociones y oportunidades de producto en el momento de realizar el registro en el sitio web.

2.8         El cliente elegirá, una vez registrado, un nombre y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información especializada. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Anndy OnLine o Calzado Anndy en caso de mala utilización.

 

  1.    CONDICIONES DE ACCESO A LA TIENDA VIRTUAL ANNDY ONLINE

3.1         Para acceder a la tienda virtual Anndy OnLine, es esencial que los clientes y usuarios y los miembros dispongan de los equipos necesarios y una conexión a Internet  y el uso de dicha competencia exclusiva o de responsabilidad del mismo equipo.

3.2         La tienda Anndy OnLine no tiene ninguna responsabilidad  por cualquier interrupción o suspensión del acceso a Internet debido a la insuficiencia de los sistemas de telecomunicaciones, el servicio de alimentación eléctrico, caso fortuito o fuerza mayor, o incluso una parte de la tercera se convierten en equipos incapacitado que proporcionan acceso a la red cuando estas condiciones provoquen la perdida de procesos, datos o información ingresada en el sitio web.

3.3         Los precios de nuestros productos y/o servicios de nuestra tienda virtual, se encuentran en dólares americanos y con todos los impuestos incluidos para el territorio ecuatoriano. Los precios son ofertados para toda la región de Ecuador. Anndy OnLine se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos y del envío a cualquier momento, sin embargo los artículos serán facturados tomando en cuenta las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, bajo reserva de la disponibilidad del artículo.

3.4         Nuestros productos se encuentran disponibles a la venta de acuerdo al stock disponible. Por lo cual asegúrese de la exactitud de su información. Si un producto no se encuentra disponible, esta se marca como indisponible y será imposible realizar el pedido.  Sin embargo si el producto en cuestión se encuentra de nuevo disponible por reabastecimiento de producción, puede dejarnos sus comentarios para posteriormente enviarle la información vía e-mail.   En caso de requerir la fabricación de productos en tallas no disponibles al momento de visita a la tienda virtual, Ud. Podrá realizar su compra bajo pedido al correo electrónico: ventas-online@calzadoanndy.com. Un agente de ventas se contactará con Ud. Para definir la viabilidad de su pedido; y, de ser el caso, las condiciones de pago y el tiempo de entrega.

  1.    COMPRAS Y PROMOCIONES

4.1         El acceso a los productos vendidos por la tienda Anndy OnLine será a través de todas las páginas disponibles en el sitio web http://www.calzadoanndy.com

4.2         El sitio web puede proporcionar sus productos para la venta en un momento determinado previamente divulgado o hasta agotar sus existencias.

4.3         Tras la aceptación de los términos y condiciones de uso, con la finalización del proceso de compra, la tienda virtual de Anndy OnLine enviará un correo electrónico al comprador indicando todos los detalles de la compra realizada, y una vez confirmado el respectivo pago, la empresa realizará el envío de su compra, dentro del plazo de tiempo estipulado.

4.4         En el caso de la falta de disponibilidad del objeto determinado producto de la compra, el cliente recibirá por correo electrónico, una declaración de la anulación total o parcial de su compra, sin que por este procedimiento se le conceda algún derecho a una indemnización por parte de la empresa por este motivo.

4.5         PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA EN LINEA (Solo en Ecuador)

Cuando la compra se realiza con forma de pago Transferencia bancaria, los pagos en línea con transferencia bancaria se deben realizar con los siguientes datos:

Banco:                   Produbanco

Beneficiario:            ANGELICA REYES LUZURIAGA

Cta. Corriente No:    02-00509968-0

C. I.:                     171034176-7

Una vez hecha la transferencia es importante que el cliente envíe un e-mail de confirmación de la transferencia con el número de orden de compras a ventas-online@calzadoanndy.com.   

El cliente recibirá una notificación de confirmación a su e-mail sobre el estado de la compra conjuntamente a la información del envío.

4.6         En las compras realizadas a través de transferencia bancaria, debido a la fecha límite de confirmación solicitada por el banco para aprobar el pago, existe la posibilidad de que el stock ya no esté disponible al final de la transacción.  Si esto ocurre, la empresa se contactará con cliente y se le dará la opción de elegir otro producto del mismo valor; o, de pedir la revocación de su compra, este procedimiento no le concede al cliente algún derecho a una indemnización por este motivo.

4.7         Queda a potestad de Anndy OnlLine,  el realizar la validación de la compra con el cliente sea que la transacción haya sido realizada por giro bancario o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega. Para validar la transacción cuando se trate de compras con transferencia  bancaria, Anndy OnlLine, se contactará con el cliente y verificará telefónicamente:

-          Sus datos personales y validará que los datos indicados por él coincidan con sus compras y con los datos especificados en el sistema de crédito.

-          Que el cliente ha realizado o autorizado la compra con el pago bancario respectivo.

En caso de pago con tarjetas de crédito bancario, Anndy OnlLine, solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Anndy OnlLine si la compra está o no autorizada.  En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

 

Para las compras realizadas con tarjeta de crédito, el envío de copias de documentos puede o no ser requerido. El envío se puede hacer por correo electrónico o fax, mediante solicitud escrita por e-mail de Anndy OnlLine y se requerirá que el envío sea de manera legible y autentica de los siguientes documentos:

                      a)       Tarjeta de crédito

                      b)       Cedula de identidad

                      c)       Constancia de domicilio actual

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega registrada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación física o electrónica legalmente permitidos.

4.8         No es posible combinar diferentes formas de pago. En caso de que el cliente desee usar formas distintas de pago, deberá procesar compras por separado.

 

  1.    USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Anndy OnlLine.

Esta información es de carácter confidencial y Anndy OnlLine, estará autorizada a utilizar la información del cliente para:

  1.     El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones de ventas por Internet).
  2.     Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.

Mucha de la información que usted nos proporciona la obtenemos de sus búsquedas realizadas, compras, comentarios, participación en concursos, sorteos o al ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Adicionalmente,  Anndy OnlLine obtiene su información mediante su perfil, al completar formularios, cuestionarios o al participar en cualquier evaluación de nuestros servicios.

Anndy OnlLine obtiene cierta información a través de su dirección IP de internet, de su nombre de usuario o dirección de correo electrónico. Además obtenemos información sobre la versión y tipo de navegador que usted utiliza al igual que sobre su conexión a internet y tipo de dispositivo utilizado al ingresar a nuestra plataforma Web.

Anndy OnlLine no participa en el negocio de la venta de la información a terceros.

 

  1.    ENVIO, COSTOS Y PROCEDIMIENTO:

Para su mayor comodidad Anndy-Online ha contratado los servicios de entrega a domicilio de paquetes, con Correos del Ecuador.

A cada compra que realice el cliente en nuestra tienda virtual, se le asignará un valor de envío de USD $5.00 USD dentro del territorio continental de Ecuador, hasta un peso máximo de 5 kilos. Por cada kilo adicional se aplicará un costo adicional de $1.00 USD, por lo que si se desea comprar varios artículos, se sugiere incluir todos los artículos que se deseen adquirir en una sola compra. Para envío a Galápagos o fuera del país, se aplicarán otros costos de envíos, previa aceptación de los valores calculados en base a la tarifa de la empresa transportista contratada.

Cualquier duda o inquietud favor comunicarse al e-mail: ventas-online@calzadoanndy.com será un gusto atenderlos.

 

6.1           DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual Anndy On-line,  serán enviados a la dirección de entrega registrada en el sitio web, por lo que le solicitamos esta sea: clara y verídica; adicionalmente, se solicitará incluir información de referencia que permita llegar con mayor facilidad al personal de reparto. 

Dentro del paquete que recibirá, Ud. encontrará los productos adquiridos, la factura física, y  material promocional.

Una vez confirmado el pago, los productos adquiridos serán enviados mediante el servicio de paquetería contratado según su destino en:

-          Ciudad de Quito y cantones aledaños: de 2 a 4 días laborables.

-          Capitales de otras provincias y cantones secundarios: de 4 a 8 días laborables.

-          Territorio Insular: dependiendo del peso y el volumen de la compra, se confirmará el tiempo de entrega de según la disponibilidad de la aerolínea correspondiente.

-          Para entregas al exterior  del país, el tiempo de entrega podrá variar dependiendo del lugar y el Courier seleccionado.

Toda compra realizadas a partir de las 14h00, será considerada  como realizada al día siguiente, es decir: el tiempo de entrega correrá a partir del día siguiente.

Para la Región Insular – Galápagos, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del cupo disponible en la empresa aérea para el envío de carga.

Todos nuestros envíos están asegurados.

En caso de existir reclamos sobre la mercadería entregada, los mismos deberán notificarse vía electrónica al correo: ventas-online@calzadoanndy.com, en el transcurso de los siguientes 3 días contados desde la fecha de recepción del producto.; y, continuar con el respectivo proceso según nuestra política de cambios y/o devoluciones.

Si el reclamo no fue notificado dentro del plazo establecido, no será aceptado.

GARANTÍA ANNDY ON LINE

Los artículos comprados a través de la tienda virtual ANNDY ON-LINE, gozan de garantía incondicional, la cual permite cambiar la mercadería debido a  los siguientes motivos:

  •          FALLA: Cuando los productos recibidos presenten fallas de fabricación, o por encontrarse en mal estado al momento de la entrega.
  •          ARTÍCULOS CAMBIADOS: Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.
  •          PIEZAS INCOMPLETAS: Cuando el producto ha llegado con piezas incompletas.

En caso de existir reclamos sobre la mercadería entregada, los mismos deberán notificarse vía electrónica al correo: ventas-online@calzadoanndy.com, en el transcurso de los siguientes 3 días contados desde la fecha de recepción del producto.; y, continuar con el respectivo proceso según nuestra política de cambios y/o devoluciones.

Si el reclamo no fue notificado dentro del plazo establecido, no será aceptado.

  1.    POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCION

Procedimiento para gestionar cambios de los productos adquiridos a  través de la tienda virtual ANNDY ON LINE para los productos calzado:

7.1         Enviar un correo electrónico a la dirección ventas-online@calzadoanndy.com, indicando los motivos por los cuales se desea aplicar la garantía incondicional ANNDY ON LINE, acorde a las políticas antes descritas.

7.2         Todo producto que requiera ser cambiado o devuelto por motivo de garantía, deberá  empacado en la misma caja en la cual fue enviada,.

7.3         Solamente serán aceptados los productos reenviados en su totalidad y dentro del embalaje de origen, que se encuentren: sin uso, completos, intactos y en perfecto estado de reventa; y., contener todas las etiquetas y productos promocionales que le acompañaban, embalado de una forma que no se  estropee la mercadería durante el transporte. En el caso contrario, que los productos no estén en perfecto estado, estos productos no serán aceptados, ni ser reembolsados, ni cambiados por otro producto. 

7.4         Llenar el formulario de garantía incondicional ANNDY ON-LINE que le llegará junto a los productos que adquirió, y enviarlo dentro de la caja, junto con una copia de su factura.

7.5         De acuerdo  a su forma de compra, Ud. Deberá enviar a la dirección: Av. Sozoranga S19-95 y Toacazo, Cdla. La Gatazo, Quito-Ecuador, el paquete embalado según las instrucciones.

7.6         En caso de que el envío haya sido gratuito, mediante correo electrónico se le remitirá directamente una orden de recolección; o, una orden de transporte  de correos del Ecuador a su e-mail.

7.7         Una vez concretado el envío, remitir mediante  correo electrónico los datos de la respectiva guía de transporte, lugar, fecha, agencia, número de guía,  a fin de dar el seguimiento respectivo.

7.8         Máximo 24 horas una vez recibida la mercadería, se dará respuesta mediante correo electrónico indicando si el producto  aplica a la Garantía ANNDY ON LINE.

7.9         Una vez aplicada la garantía, un  nuevo producto  será enviado a su dirección.

7.10       En caso de solicitar una devolución, favor incluir el correo electrónico al cual desea se le haga llegar la respectiva nota de crédito.

7.11       Cualquier duda o reclamo, favor contactarse vía electrónica al e-mail: ventas-online@calzadoanndy.com

7.12       El cliente podrá desistir libremente del contrato, sin necesidad de alegar ninguna causa, dentro del plazo de tres (3) días contados desde la fecha de recepción del producto.  Toda devolución debe ser informada previamente a Anndy OnLine. vía E-mail: ventas-onlinecalzadoanndy.com.

7.13       Toda devolución de mercancía se deberá realizar previamente mediante un acuerdo por escrito entre Anndy OnLine y el cliente. Toda mercancía devuelta sin previo acuerdo escrito, será absoluta responsabilidad del cliente. Los costos y riesgos de la devolución están siempre a cargo del cliente.

7.14       Contáctenos siempre a esta dirección electrónica ventas-online@calzadoanndy.com  antes de realizar devolución alguna o reenvío a la empresa.

7.15       Solamente serán aceptados los productos reenviados en su totalidad y dentro del embalaje de origen, que se encuentren: sin uso, completos, intactos y en perfecto estado de reventa.  La devolución y/o cambio se la aceptará siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

  1.     El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que fue enviado (etiquetas, papeles, etc.), su factura de compra y el certificado de garantía del producto                                       (si el producto lo tiene).
  2.     En el caso contrario, que los productos no estén en perfecto estado, estos productos no serán aceptados, ni ser reembolsados, ni cambiados por otro producto.  El derecho de desistimiento se ejerce sin penalidad, con la excepción de los costos de envío y de re envío. En el caso que se pueda proceder con el derecho de desistimiento, el cliente tiene la posibilidad de pedir la totalidad del reembolso o el cambio de producto. En ese caso, el costo de envío del producto estará a cargo del cliente. 

EXCEPCIONES: Antes de solicitar un producto por tallas es necesario que se visite la http://calzadoanndy/tallas.html y verificar la talla que exactamente necesita el cliente, si no se realiza este proceso no se recibirán los productos por el concepto de TALLA EQUIVOCADA.

COLOR: Verificar el color según el código indicado en la exposición de la tienda de productos, si este proceso no se lleva a cabo no se recibirán los productos por el concepto de PERCEPCIÓN INCORRECTA DE COLOR.  Los colores de los productos que aparecen en la tienda Anndy On-Line, dependen directamente de la configuración de su monitor; por lo que, no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

 

  1.      RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE LA PROTECCION DE SU PRIVACIDAD.

Al momento de abandonar nuestro sitio web, verificar el cierre de la sesión de cliente registrado y cierre la ventana del navegador, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a sus datos personales, especialmente cuando utilice computadores públicos o éstos sean compartidos.  Anndy OnLine, no será responsable si se hace caso omiso de estas recomendaciones, ni por cualquier daño causado por tal negligencia.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA Anndy OnLine autorizada por Calzado Anndy, ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web, y con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente Ecuatoriana y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial; así como, el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

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